Comment améliorer la prise de rendez-vous médicaux ?
Pour tout professionnel de la santé, la prise de rendez-vous est une partie importante de l'activité. Elle est à la fois essentielle, puisque tout médecin se doit d'organiser son agenda en fonction de ses consultations, mais aussi très chronophage, car le temps passé à gérer les rendez-vous est un temps qui n'est pas passé à prendre en charge les patients.
Dès lors, un médecin a tout intérêt à bien s'informer sur les meilleures manières de gérer son secrétariat médical. De manière générale, un bon système de prise de rendez-vous médical doit rassembler les avantages suivants :
- Il doit demander au médecin le moins de temps possible.
- Il doit nécessiter peu de ressources humaines, pour ne pas être trop coûteux.
- Il doit être précis, et ne pas tolérer les erreurs.
- Il doit être simple à paramétrer, et permettre de combler toutes les disponibilités du médecin.
- Il doit être en mesure de minimiser l'oubli de rendez-vous médicaux.
Parmi les différentes solutions disponibles, la prise de rendez-vous de médecin en ligne est certainement celle qui rassemble le mieux ces différentes qualités. Penser à proposer à ses patients de prendre rendez-vous en ligne est dès lors une manière très pertinente d'optimiser son secrétariat médical.
Le point sur le télésecrétariat médical et la prise de rdv en ligne
Bien souvent, la prise de rendez-vous téléphonique dans un cabinet médical prend énormément de temps et d'attention à tout professionnel de santé. Au mieux, un médecin prendra le temps d'embaucher une secrétaire médicale, ce qui peut cependant représenter un coût mensuel important. Au pire, le médecin prendra ses rendez-vous lui-même, et s'avère régulièrement débordé par les appels téléphoniques.
Pour échapper à ces problèmes, opter pour la réservation de consultations médicales en ligne est une belle manière de faciliter le travail de prise de rendez-vous, et ce à moindre coût. La prise de rendez-vous médicaux en ligne est en effet simple comme bonjour :
- Le médecin indique ses disponibilités (horaires, vacances, etc.).
- Les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne, en fonction des plages horaires disponibles du médecin.
- Une fois le rendez-vous pris, l'agenda du médecin est mise à jour immédiatement.
Selon les systèmes, la prise de rendez-vous en ligne permet même de programmer des SMS de rappel au patient, de manière à éviter tout oubli de rendez-vous le jour J.
Les atouts du rdv médical en ligne
Si proposer une prise de rendez-vous en ligne à ses patients peut sombler complexe au départ, les services de rendez-vous médicaux en ligne sont en réalité très rapides à mettre en place, et permettent à tout professionnel de santé de profiter de très nombreux avantages :
- Un service de prise de rendez-vous en ligne soulage considérablement la ligne téléphonique du médecin.
- Il permet aux patients de prendre rendez-vous 24h/24 h et 7j/7.
- Il met à jour les consultations du médecin en temps réel, sans aucune erreur.
- Il permet au médecin d'être toujours au courant de son agenda.
- La prise de rendez-vous en ligne est moins coûteuse que le recours à une secrétaire médicale à temps plein.
Au final, l'expérience est à la fois concluante pour le médecin, et pour son patient. Il serait donc dommage de ne pas profiter des nombreux atouts de la prise de rendez-vous en ligne.